AGB

Tom Tasty AG · Stand: 30. September 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über tomtasty.ch – einmalige Bestellungen, den Autopiloten (Wochen-Abo) und Geschenkkarten – zwischen der Tom Tasty AG, Seestrasse 513, 8038 Zürich, UID CHE-219.653.808 («Tom Tasty», «wir») und dir als Kundin oder Kunde. Es gilt die Fassung zum Zeitpunkt deiner Bestellung; für den laufenden Autopiloten siehe Ziffer 16.

Wir liefern ausschliesslich an Adressen in der Schweiz.

2. Kundenkonto und Anmeldung

Mit deiner ersten Bestellung legen wir für deine E-Mail-Adresse ein Kundenkonto an. Ein Passwort gibt es nicht: Du meldest dich mit einem Einmalcode an, den wir dir per E-Mail schicken (15 Minuten gültig), oder mit einem Anmeldelink aus einer unserer E-Mails (einmal verwendbar, 24 Stunden gültig).

Deine Angaben – insbesondere E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Lieferadresse – müssen richtig und aktuell sein. Wer Zugriff auf dein E-Mail-Postfach hat, kann sich in deinem Konto anmelden; schütze es deshalb gut. Stellst du einen Missbrauch fest, melde dich sofort unter support@tomtasty.ch.

3. Angebot und Produkte

3.1 Produkte

Tom Tasty bereitet in Zürich frische Gerichte zu, in den Linien Original, Weightloss und Sport, dazu Suppen, Beilagen, Müesli, Frühstück, Getränke und Snacks. Das Angebot wechselt jede Woche und gilt jeweils für die angezeigte Lieferwoche, solange verfügbar.

3.2 Bilder und Beschreibungen

Bilder sind Illustrationen. Beschreibende Texte zu den Gerichten sind Werbung und teilweise mit Unterstützung von KI verfasst. Verbindlich für Zutaten, Allergene und Nährwerte ist die Deklaration auf der Produktseite und auf der Etikette.

4. Preise und Lieferkosten

4.1 Preise

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive Mehrwertsteuer. Massgeblich ist der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung; beim Autopiloten der Preis zum Bestellschluss der jeweiligen Woche.

4.2 Mengenrabatt

Auf die Gerichte einer Bestellung gewähren wir einen Mengenrabatt: 2 % ab 6, 5 % ab 10 und 8 % ab 14 Artikeln. Er wird in der Kasse und beim Autopiloten automatisch abgezogen.

4.3 Lieferkosten

Eine Mindestbestellmenge gibt es nicht. Ab einem Warenwert von CHF 50 (nach Mengenrabatt, vor Gutscheinen) ist die Lieferung kostenlos; darunter berechnen wir eine Liefer- und Verpackungspauschale von CHF 14.90.

5. Bestellung und Vertragsschluss

5.1 Ablauf

Du wählst die Gerichte auf der Wochenkarte, gibst in der Kasse Kontakt- und Lieferangaben ein und bezahlst. Mit dem Abschluss der Zahlung gibst du eine verbindliche Bestellung ab; der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail zustande. Wir können eine Bestellung ablehnen, etwa bei einer Adresse ausserhalb der Schweiz oder wenn Gerichte nicht mehr verfügbar sind; bereits bezahlte Beträge erstatten wir dann vollständig.

5.2 Bestellschluss und Liefertag

Bestellschluss ist jeweils Freitag, 11:00 Uhr, für die Lieferung am Mittwoch der folgenden Woche. Bestellt wird immer für die erste Woche, deren Bestellschluss noch nicht vorbei ist.

5.3 Änderungen und Stornierung

Nach dem Bestellschluss beginnen Einkauf und Produktion; die Woche ist dann verbindlich und kann weder geändert noch storniert werden – auch nicht bei Krankheit oder Ferien. Eine bereits bezahlte Bestellung lässt sich im Konto nicht mehr ändern. Möchtest du sie vor dem Bestellschluss stornieren, schreib uns an support@tomtasty.ch; bis zum Bestellschluss erstatten wir den Betrag.

6. Autopilot (Wochen-Abo)

6.1 Was der Autopilot ist

Schaltest du bei der Bestellung oder im Konto den Autopiloten ein, liefern wir dir ab der Woche nach deiner Bestellung jede Woche automatisch eine Box. In die Box kommen die Gerichte, die du für diese Woche im Konto gewählt hast. Wählst du nichts, stellen wir sie aus deiner letzten Auswahl und deinen Vorlieben zusammen; den Vorschlag siehst du vorher im Konto unter «Lieferungen».

6.2 Belastung

Der Betrag jeder Woche wird nach dem Bestellschluss (Freitag, 11:00 Uhr) deinem hinterlegten Zahlungsmittel belastet – mit Mengenrabatt, Lieferkosten und den Gutscheinen in deinem Konto. Du erhältst dazu eine Bestätigung per E-Mail.

6.3 Anpassen, aussetzen, pausieren

Bis zum Bestellschluss kannst du im Konto die Gerichte der Woche tauschen, einzelne Wochen aussetzen oder den Autopiloten für eine bis 26 Wochen (sechs Monate) pausieren. Nach einer Pause läuft er von selbst weiter; du kannst ihn jederzeit früher wieder einschalten. Ausgesetzte und pausierte Wochen kosten nichts.

6.4 Beenden

Eine Mindestlaufzeit gibt es nicht. Du kannst den Autopiloten jederzeit ohne Frist im Konto unter «Kündigen» kündigen oder per E-Mail an support@tomtasty.ch. Das Beenden gilt für alle Wochen, deren Bestellschluss noch nicht vorbei ist; bereits bezahlte oder verbindliche Wochen liefern wir noch. Dein Konto, deine Belege und deine Gutscheine bleiben bestehen.

6.5 Wenn eine Belastung scheitert

Lehnt die Bank die Belastung ab, versuchen wir es mit deinem Backup-Zahlungsmittel, falls du eines hinterlegt hast. Scheitert auch das oder fehlt ein Zahlungsmittel, informieren wir dich sofort per E-Mail. Hinterlegst du bis Freitag, 12:00 Uhr, ein gültiges Zahlungsmittel, belasten wir es und die Box kommt wie geplant; sonst entfällt die Box dieser Woche. Der Autopilot bleibt eingeschaltet.

7. Zahlung

7.1 Zahlungsmittel

Du bezahlst mit Visa, Mastercard oder TWINT. Die Zahlung wickelt der Zahlungsdienstleister Worldline (Saferpay) ab; Kartendaten gelangen nicht zu Tom Tasty. Kartenzahlungen können eine Bestätigung bei deiner Bank verlangen (3-D Secure). Einmalige Bestellungen werden bei der Bestellung belastet. Kauf auf Rechnung bieten wir derzeit nicht an.

7.2 Hinterlegtes Zahlungsmittel

Mit dem Autopiloten hinterlegst du dein Zahlungsmittel bei Worldline und ermächtigst uns, die Beträge deiner Autopilot-Lieferungen damit zu belasten. Ein zweites Zahlungsmittel als Backup ist freiwillig. Unter «Zahlung» im Konto kannst du Zahlungsmittel jederzeit wechseln und findest deine Belege als PDF.

8. Rabatte und Gutscheincodes

Willkommensrabatt: Auf deine erste Bestellung erhältst du 20 % Rabatt, in der Kasse automatisch abgezogen. Er gilt einmal pro Kundin oder Kunde (E-Mail-Adresse) und nicht für Geschenkkarten.

Gutschein- und Aktionscodes gelten zu den Bedingungen, die bei ihrer Ausgabe genannt sind (etwa Gültigkeit, Anzahl Bestellungen, Mindestbestellwert). Codes aus einer Aktion gelten nur für die dort genannte Zeit und auf dem dort beschriebenen Weg. Pro Bestellung wird ein Rabatt angerechnet – der vorteilhaftere; Rabatte sind nicht kombinierbar und nicht bar auszahlbar. Nach Abzug eines Rabatts bleibt mindestens CHF 1.00 zu bezahlen. Bei Missbrauch können wir einen Code sperren.

9. Geschenkkarten

Geschenkkarten gibt es über CHF 50, 100, 200, 500 und 1000, höchstens fünf pro Bestellung. Wir schicken sie nach der Zahlung per E-Mail als PDF – sofort oder an einem Wunschdatum innerhalb eines Jahres, an die beschenkte Person oder an dich.

Eine Geschenkkarte ist ein Guthaben ohne Ablaufdatum. Sie lässt sich in der Kasse und im Konto einlösen, über mehrere Bestellungen aufbrauchen und zusätzlich zu einem Rabatt einsetzen; der Restwert bleibt erhalten. Deckt sie den ganzen Betrag, ist keine weitere Zahlung nötig. Auf Geschenkkarten gibt es keine Rabatte, und mit einer Geschenkkarte lassen sich keine Geschenkkarten bezahlen. Gekaufte Geschenkkarten können nicht zurückgegeben und nicht bar ausbezahlt werden.

Behandle den Code wie Bargeld: Wer ihn kennt, kann ihn einlösen. Meldest du uns einen Verlust, sperren wir das verbleibende Guthaben; für bereits eingelöste Beträge haften wir nicht.

10. Lieferung

10.1 Versand

Wir verschicken die Gerichte am Dienstagabend mit der Schweizerischen Post in isolierten Boxen mit Kühlakkus, die eine Kühlkette von mindestens 24 Stunden gewährleisten. Geliefert wird am Mittwoch der Lieferwoche.

10.2 Zustellung und Abwesenheit

Du musst bei der Lieferung nicht zu Hause sein: Die Post stellt das Paket vor der Haustür oder beim Briefkasten ab; einen Hinweis zur Zustellung kannst du in der Kasse oder im Konto angeben, weitere Wünsche im Online-Portal der Post. Mit dem Abstellen an der angegebenen Adresse geht die Gefahr auf dich über; für Diebstahl oder Beschädigung danach haften wir nicht.

10.3 Adresse und Verzögerungen

Eine neue Lieferadresse gilt für alle Wochen, die noch nicht bezahlt sind. Kosten und Verluste wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse trägst du. Verzögert sich eine Lieferung aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben (etwa bei der Post oder durch höhere Gewalt), informieren wir dich so rasch wie möglich; Mängel an der Ware meldest du nach Ziffer 12.

10.4 Verpackung

Karton, Isoliermaterial und Kühlakkus kannst du mit dem beiliegenden Rücksende-Kleber kostenlos an uns zurückschicken.

11. Lagerung, Allergene und Vorlieben

11.1 Lagerung

Nimm die Lieferung am Liefertag bis spätestens 23:00 Uhr entgegen und lagere die Gerichte bei 2–4 °C im Kühlschrank. Beachte das Verbrauchsdatum auf der Etikette. Bei Nichtbeachtung haften wir nicht für die Qualität der Gerichte.

11.2 Allergene

Unsere Gerichte entstehen in einer gemeinsamen Küche. Trotz sorgfältiger Arbeit können wir Spuren von Allergenen nicht ausschliessen. Prüfe bei Allergien und Unverträglichkeiten vor dem Verzehr immer die Deklaration auf der Etikette.

11.3 Vorlieben und Vorschläge

Vorlieben, die du im Konto oder beim Zusammenstellen der Box angibst, berücksichtigen wir bei Vorschlägen und bei der Auswahl des Autopiloten nach bestem Wissen. Sie ersetzen die Prüfung der Deklaration nicht. Die Linien Weightloss und Sport sowie die Nährwertangaben sind keine medizinische oder ernährungstherapeutische Beratung.

12. Mängel und Reklamationen

Frische Lebensmittel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden; ein Widerrufsrecht besteht nicht. Prüfe die Lieferung bei Erhalt. Fehlende oder beschädigte Gerichte, eine unterbrochene Kühlkette oder andere Mängel meldest du uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt an support@tomtasty.ch, wenn möglich mit Fotos.

Ist die Reklamation berechtigt, liefern wir nach unserer Wahl Ersatz, schreiben dir den Betrag als Guthaben in deinem Konto gut oder erstatten ihn auf dein Zahlungsmittel. Weitere Gewährleistungsansprüche sind ausgeschlossen, soweit das Gesetz dies zulässt.

13. Chat «Frag Tom»

«Frag Tom» ist ein automatischer Assistent, der mit künstlicher Intelligenz antwortet. Seine Antworten können unvollständig oder falsch sein; verbindlich sind diese AGB, die Angaben im Konto und unsere Bestätigungen. Im Konto kann der Chat Aktionen vorschlagen (etwa den Autopiloten pausieren); ausgeführt werden sie erst, wenn du sie bestätigst. Verlass dich bei Allergien nicht auf den Chat, sondern auf die Deklaration.

14. Haftung

Wir haften für Schäden, die wir vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachen, für Personenschäden sowie nach dem Produktehaftpflichtgesetz. Im Übrigen ist unsere Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig – namentlich für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden und Folgeschäden, für Schäden durch Dritte wie die Post und durch höhere Gewalt sowie für vorübergehende Störungen der Website oder der Zahlungsdienste.

15. E-Mails und Datenschutz

Bestellbestätigungen, Belege, Meldungen zu Zahlungen und zum Autopiloten gehören zum Vertrag und kommen immer. Erinnerungen, Lieferankündigungen und Neuigkeiten kannst du im Konto oder über den Link in jeder dieser E-Mails abbestellen. Wie wir mit deinen Daten umgehen, steht in unserer Datenschutzerklärung.

16. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB anpassen. Änderungen, die einen laufenden Autopiloten betreffen, teilen wir dir rechtzeitig vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail mit. Bist du nicht einverstanden, kannst du den Autopiloten jederzeit beenden; sonst gelten die neuen AGB für alle Lieferwochen nach ihrem Inkrafttreten.

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand ist Zürich; zwingende Gerichtsstände für Konsumentinnen und Konsumenten bleiben vorbehalten. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen gültig.