Politique de confidentialité

Les dispositions suivantes s'appliquent à tous les services fournis par Tom Tasty et aux plateformes (par exemple, iOS ou Android) sur lesquelles Tom Tasty est disponible en tant qu'application. Veuillez noter que ces plateformes ont également leurs propres politiques de données ou de confidentialité, déclarations de confidentialité, avis et conditions d'utilisation, que vous devriez lire attentivement.

Si vous avez des préoccupations ou des questions, vous pouvez toujours contacter notre responsable de la protection des données. Par courrier à : Tom Tasty AG, Protection des données, Seestrasse 513, CH-8038 Zurich ou par email à : datenschutz@tomtasty.ch.

Le traitement des données personnelles de nos utilisateurs est limité aux données nécessaires à la fourniture d'un site web fonctionnel et de nos contenus et services. Il est effectué uniquement aux fins énumérées et lorsqu'une base légale existe. Cela est fait conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (DSG) du 19 juin 1992. La politique de confidentialité s'applique en complément et dans le cadre des Conditions Générales d'Utilisation (CGU) de Tom Tasty.

1. DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Lorsque vous visitez le site web, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, y compris des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. Lorsque vous naviguez sur le site web, nous collectons également des informations sur les pages web individuelles ou les produits que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont amené sur le site web, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le site web. Nous appelons ces informations collectées automatiquement "Informations sur l'appareil".

Nous collectons les Informations sur l'appareil en utilisant les technologies suivantes :

• "Cookies" sont des fichiers de données stockés sur un appareil ou un ordinateur et contiennent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies et comment les désactiver, visitez https://allaboutcookies.org.
• "Fichiers journaux" enregistrent les actions sur le site web et collectent des données telles que l'adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, les pages de référence/sortie, ainsi que les horodatages de date/heure.
• "Balises web", "tags" et "pixels" sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la manière dont vous naviguez sur le site web.

Lorsque vous effectuez un achat ou tentez d'effectuer un achat via le site web, nous collectons également certaines informations vous concernant. Cela inclut votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse email et numéro de téléphone. Nous appelons ces informations "Informations de commande".

Dans cette Politique de Confidentialité, nous faisons référence à la fois aux Informations sur l'appareil et aux Informations de commande comme "données personnelles".

1. COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous utilisons généralement les Informations de commande que nous collectons pour exécuter les commandes passées via le site web (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de la livraison et la fourniture de factures et/ou confirmations de commande).

De plus, nous utilisons ces Informations de commande pour :

• Communiquer avec vous
• Examiner nos commandes pour d'éventuels risques ou fraudes
• Vous fournir des informations ou de la publicité relatives à nos produits ou services en accord avec vos paramètres de confidentialité.

Nous utilisons les Informations sur l'appareil que nous collectons (en particulier votre adresse IP) pour vérifier les potentiels risques et fraudes, et plus généralement pour améliorer et optimiser notre site web (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent avec le site web, et pour évaluer le succès de nos campagnes de marketing et de publicité).

1. PARTAGE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous partageons vos données personnelles avec des tiers qui nous aident à utiliser vos données personnelles, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles ici : https://shopify.com/legal/privacy.

Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site web. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos données personnelles ici : https://policies.google.com/privacy?hl=fr. Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Enfin, nous pouvons également partager vos données personnelles pour nous conformer aux lois et règlements applicables, répondre à une assignation à comparaître, un mandat de perquisition ou une autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger autrement nos droits.

En utilisant les services, vous reconnaissez et consentez à ce que des données personnelles et/ou des données d'utilisation puissent être transférées ou accessibles par des sociétés mères, filiales ou tierces. Principalement, il s'agit de :

• Tom Talent Management AG, Zurich : Fourniture de services financiers
• Teleboy AG, Zurich : Fourniture de services de gestion, de support et de développement logiciel
• Food on the Road AG, Zurich : Services de préparation et d'emballage
• Teleboy Service GmbH, Berlin : Fourniture de services de support et de développement logiciel
• Prospective Media Services Dooel, Skopje : Fourniture de services de développement logiciel
• Crif AG, Zurich : Fourniture de services d'informations de crédit
• DPD AG, Buchs : Fourniture de services logistiques
• Planzer AG, Seewen : Fourniture de services logistiques

Cela concerne également les prestataires de paiement (par exemple, les sociétés de cartes de crédit, les banques, les services mobiles, les agences de recouvrement), les fournisseurs pour la création et le traitement des statistiques, les prestataires de services informatiques (par exemple, les centres de données, les fournisseurs d'hébergement, les services de sauvegarde, les services de base de données).

Ces prestataires de services n'ont accès à vos données personnelles que dans la mesure nécessaire pour effectuer nos services ou leurs tâches. Les entreprises présentées ainsi que les prestataires de services sont obligés de traiter les données conformément à cette déclaration de confidentialité et aux lois pertinentes sur la protection des données.

Si une autre entreprise acquiert Tom Tasty AG ou des parts de Tom Tasty AG, y compris vos données personnelles, les données personnelles collectées par Tom Tasty AG deviendront la propriété de cette entreprise, y compris tous les droits et obligations énoncés dans ces dispositions.

1. UTILISATION DES COOKIES

Les cookies sont de petits fichiers généralement stockés sur votre appareil lorsque vous utilisez nos services. Ils sont utilisés pour assurer ou améliorer la fonctionnalité, pour signaler des informations et pour soutenir la personnalisation des services et de la publicité.

En général, vous pouvez empêcher l'enregistrement des cookies sur votre disque dur en sélectionnant "ne pas accepter les cookies" dans les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour qu'il vous demande avant de définir des cookies si vous êtes d'accord. Enfin, vous pouvez également supprimer les cookies déjà définis à tout moment. Comment tout cela fonctionne en détail peut être trouvé dans les instructions de votre fabricant de navigateur. Si vous n'acceptez pas les cookies, cela peut conduire à des restrictions fonctionnelles dans certains cas.

4.1 Cookies nécessaires

Ces cookies sont nécessaires pour que nous puissions fournir nos services. Par exemple, nous pouvons utiliser ces cookies pour vous vérifier et vous identifier lorsque vous utilisez nos services, ce qui nous permet de vous offrir notre service. Ils nous aident également à faire respecter nos conditions d'utilisation, à prévenir la fraude et à maintenir la sécurité de notre service.

4.2 Cookies de performance et de fonctionnalité

Ces cookies ne sont pas nécessaires, mais ils nous aident à personnaliser et à améliorer votre expérience. Ils nous permettent, par exemple, de sauvegarder vos paramètres, et empêchent que vous ayez à saisir à nouveau des informations que vous avez déjà fournies (par exemple, lors de l'inscription). Nous utilisons également des cookies pour collecter des informations (telles que les pages populaires, les taux de conversion, les habitudes alimentaires, les taux de clics et d'autres informations) sur la manière dont Tom Tasty est utilisé. Cela nous permet d'améliorer et de personnaliser nos services.

1. OUTILS D'ANALYSE

5.1 Google Analytics

Tom Tasty utilise Google Analytics, un service d'analyse web de Google Inc. ("Google"). Google Analytics utilise des "cookies", des fichiers texte qui sont stockés sur vos appareils et qui permettent une analyse de votre utilisation des services. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de nos services (y compris votre adresse IP anonymisée) sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation de nos services, pour compiler des rapports sur l'activité du site web et pour fournir d'autres services liés à l'activité du site web et à l'utilisation d'Internet. Google peut également transférer ces informations à des tiers si cela est requis par la loi ou si ces tiers traitent ces données pour le compte de Google. Google n'associera en aucun cas votre adresse IP à d'autres données de Google. Vous pouvez empêcher l'installation des cookies en configurant votre logiciel de navigateur en conséquence ; cependant, nous tenons à souligner que dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser pleinement toutes les fonctions de Tom Tasty. En utilisant Tom Tasty, vous consentez au traitement des données vous concernant par Google de la manière et aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez empêcher la collecte et le stockage de vos données à tout moment avec effet pour l'avenir.

De plus, Tom Tasty utilise les rapports de Google Analytics sur les caractéristiques démographiques, qui comprennent des données provenant de la publicité basée sur les intérêts de Google et des données de visiteurs tiers (par exemple, âge, sexe et intérêts). Ces données ne peuvent pas être attribuées à une personne spécifique et peuvent être désactivées à tout moment via https://google.de/ads/preferences.

5.2 Google Ads

Tom Tasty utilise Google Ads, un service d'analyse de Google, et dans le cadre de Google Ads, le suivi des conversions. Google place un cookie sur le disque dur de votre ordinateur (dit "cookie de conversion") lorsque vous cliquez sur une annonce placée par Google. Ces cookies expirent après 30 jours et ne sont pas utilisés pour l'identification personnelle. Si vous visitez certaines pages de notre site web, Google et nous pouvons reconnaître que vous avez cliqué sur l'annonce et avez été redirigé vers cette page. Les informations obtenues à l'aide des cookies de conversion sont utilisées pour compiler des statistiques pour les clients de Google Ads qui utilisent le suivi des conversions. Tom Tasty apprend grâce à ces statistiques le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur l'annonce placée par Google et ont visité une page marquée d'une balise de suivi des conversions. En plus du suivi des conversions, Tom Tasty utilise également les fonctions suivantes :

• Remarketing
• Audiences avec des intérêts communs
• Audiences personnalisées avec des intérêts communs
• Audiences prêtes à acheter
• Audiences similaires
• Ciblage démographique et géographique

Avec la fonction de remarketing de Google, Tom Tasty atteint les utilisateurs qui ont déjà visité notre site web. Ainsi, Tom Tasty peut présenter la publicité à des audiences qui sont déjà intéressées par nos produits ou services. Google Ads détermine également les intérêts et caractéristiques communs des utilisateurs de Tom Tasty en fonction du comportement des utilisateurs sur les sites web du réseau publicitaire de Google ("Réseau Display") au cours des 30 derniers jours et à l'aide du moteur de recherche contextuel. Sur la base de ces informations, Google trouve ensuite de nouveaux clients potentiels à des fins de marketing dont les intérêts et caractéristiques sont similaires à ceux des utilisateurs du site web de Tom Tasty. Le remarketing ciblé par audience est réalisé par l'utilisation combinée de cookies, tels que les cookies Google Analytics et Google DoubleClick.

5.3 Bing Ads

Tom Tasty utilise le suivi des conversions de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA, sur le site web. Microsoft Bing Ads place un cookie sur votre ordinateur si vous accédez au site web de Tom Tasty via une annonce Microsoft Bing. Microsoft Bing et Tom Tasty peuvent ainsi reconnaître que quelqu'un a cliqué sur une annonce, a été redirigé vers Tom Tasty et a atteint une page cible prédéterminée (page de conversion). Tom Tasty apprend seulement le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur une annonce Bing et ont ensuite été redirigés vers la page de conversion. Aucune information personnelle sur l'identité de l'utilisateur n'est partagée. Si vous ne souhaitez pas que les informations concernant votre comportement soient utilisées par Microsoft comme décrit ci-dessus, vous pouvez refuser le paramétrage requis d'un cookie – par exemple, via un paramètre de navigateur qui désactive généralement le paramétrage automatique des cookies. Vous pouvez également empêcher la collecte des données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site web ainsi que le traitement de ces données par Microsoft en déclarant votre opposition sous le lien suivant : https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/signedout?lang=fr-FR. Pour plus d'informations sur la protection de la vie privée et les cookies utilisés par Microsoft et Bing Ads, visitez le site web de Microsoft à https://privacy.microsoft.com/fr-fr/privacystatement.

5.4 Google reCAPTCHA

Tom Tasty utilise "Google reCAPTCHA" (ci-après "reCAPTCHA") sur le site web. Le fournisseur est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). reCAPTCHA est utilisé pour vérifier si la saisie des données sur le site web de Tom Tasty (par exemple, dans un formulaire de contact) est effectuée par un humain ou par un programme automatisé. À cette fin, reCAPTCHA analyse le comportement du visiteur du site web sur la base de diverses caractéristiques. Cette analyse commence automatiquement dès que le visiteur du site web entre sur le site. Pour l'analyse, reCAPTCHA évalue diverses informations (par exemple, l'adresse IP, la durée de séjour du visiteur du site web sur le site ou les mouvements de souris effectués par l'utilisateur). Les données collectées lors de l'analyse sont transmises à Google. Les analyses reCAPTCHA se déroulent entièrement en arrière-plan. Les visiteurs du site ne sont pas informés qu'une analyse est en cours. Le traitement des données est basé sur le DSG. Tom Tasty, en tant qu'opérateur du site web, a un intérêt légitime à protéger ses offres web contre l'espionnage abusif automatisé et contre le SPAM. Pour plus d'informations sur Google reCAPTCHA et la politique de confidentialité de Google, veuillez suivre ces liens : https://google.com/intl/fr/policies/privacy/ et https://google.com/recaptcha/intro/android.html.

5.5 Apple Sign-in

Nous vous offrons la possibilité de vous inscrire et de vous connecter à nos services avec "Sign in with Apple". Lors de l'inscription avec Apple, vous serez redirigé vers la page d'Apple, où vous pourrez vous connecter avec votre identifiant Apple. Cela lie votre profil Apple et nos services. Par le biais de la liaison, nous recevons automatiquement de Apple Inc. diverses informations de profil. Nous utilisons exclusivement votre nom et votre adresse email pour compléter votre compte utilisateur chez Tom Tasty. Cependant, vous avez la possibilité de masquer votre adresse email. Si vous activez cette fonction, vous recevrez une adresse email unique et générée aléatoirement afin que votre email personnel reste privé.

Pour plus d'informations sur "Sign in with Apple" et les paramètres de confidentialité, veuillez vous référer aux avis de confidentialité et aux conditions d'utilisation d'Apple Inc. à https://apple.com/privacy.

5.6 Hotjar

Tom Tasty utilise le service d'analyse web Hotjar pour analyser l'utilisation du web. Hotjar Ltd. (St Julian's Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian's STJ 1000, Malte) respecte les dispositions du Data Protection Act, chapitre 440 des lois de Malte ("Loi applicable"), qui met en œuvre toutes les directives européennes pertinentes en matière de protection des données. Hotjar est un service qui analyse le comportement et le feedback des utilisateurs sur les sites web à travers une combinaison d'outils d'analyse et de feedback. Hotjar fournit à Tom Tasty une "vue d'ensemble" de la manière dont l'expérience utilisateur et la performance du site web peuvent être améliorées. À cette fin, les informations suivantes sont collectées : L'adresse IP de l'appareil final (elle est collectée et stockée sous forme anonymisée), la résolution de l'écran/affichage, le type d'appareil final, le système d'exploitation, le type de navigateur, la localisation géographique (pays uniquement), la langue préférée, ainsi que les événements de souris (mouvements, position et clics). Les données collectées sont transmises et stockées sur des serveurs situés en Irlande (UE) via une connexion cryptée. Le seul but de cette collecte de données est d'améliorer l'expérience utilisateur sur les sites web basés sur Hotjar. Les données personnelles ne sont ni collectées ni stockées. Vous pouvez trouver plus d'informations sur la conformité de Hotjar à la protection des données ici : https://hotjar.com/privacy. Vous pouvez refuser la collecte de vos données par Hotjar lors de la visite de Tom Tasty à tout moment en visitant la page de support de Hotjar. Vous trouverez plus d'informations ici : https://help.hotjar.com/hc/fr/articles/6952777582999.

1. OUTILS DE MÉDIAS SOCIAUX

6.1 Facebook Pixel

Au sein de notre site web, pour nos intérêts dans l'analyse, l'optimisation et l'exploitation économique de notre plateforme à ces fins, le soi-disant "Pixel Facebook" exploité par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA, est utilisé. Avec l'aide du Pixel Facebook, Facebook est capable de déterminer les visiteurs de notre site web comme groupe cible pour l'affichage des annonces (Facebook Ads). En conséquence, nous utilisons le Pixel Facebook pour afficher les Facebook Ads placées par Tom Tasty sur Facebook en conséquence. En outre, nous utilisons l'outil Facebook "Custom Audiences". Un checksum non réversible (valeur de hachage) est généré à partir de vos données de profil et transmis à Facebook à des fins d'analyse et de marketing. Si vous ne souhaitez pas la collecte de données via Custom Audience, vous pouvez désactiver Custom Audiences. Pour plus d'informations sur le but et l'étendue de la collecte de données et le traitement et l'utilisation ultérieurs des données par Facebook, ainsi que vos options de paramètres pour protéger votre vie privée, veuillez vous référer aux politiques de confidentialité de Facebook, qui peuvent être trouvées à https://facebook.com/ads/website_custom_audiences et https://facebook.com/privacy/explanation entre autres.

6.2 Facebook Connect

Nous vous offrons la possibilité de vous inscrire et de vous connecter à nos services avec Facebook Connect. Pour l'inscription, vous serez redirigé vers la page Facebook, où vous pourrez vous connecter avec vos données d'utilisation. Cela lie votre profil Facebook et nos services. Par le biais de la liaison, nous recevons automatiquement de Facebook Inc. diverses informations de profil. Nous utilisons exclusivement votre nom, sexe, âge et adresse email pour compléter votre compte utilisateur chez Tom Tasty. Pour plus d'informations sur Facebook Connect et les paramètres de confidentialité, veuillez vous référer aux avis de confidentialité et aux conditions d'utilisation de Facebook Inc. à facebook.com/policy.php

1. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous utilisons le procédé SSL en conjonction avec le niveau de cryptage le plus élevé pris en charge par votre navigateur dans le cadre de la visite du site web. Que une page individuelle de notre présence sur Internet soit transmise de manière cryptée peut être reconnue par la représentation fermée du symbole de clé ou de cadenas dans la barre d'adresse du navigateur. De plus, nous appliquons d'autres mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre les manipulations accidentelles ou intentionnelles, la perte partielle ou totale, la destruction ou l'accès non autorisé par des tiers. Nos mesures de sécurité sont continuellement améliorées en fonction du développement technologique.

1. QUELS DROITS AVEZ-VOUS ?

Vous pouvez demander à tout moment des informations sur les données personnelles stockées chez Tom Tasty, ainsi que la correction des données erronées et la fin de la collecte de vos données personnelles ou leur suppression. Les dispositions légales et les ordres des autorités étatiques restent réservés. Les demandes d'information doivent être envoyées par email à datenschutz@tomtasty.ch ou par écrit à Tom Tasty AG, Protection des données, Seestrasse 513, CH-8038 Zurich. Si vous souhaitez supprimer votre compte ou annuler un abonnement payant, vous pouvez également le faire dans votre compte utilisateur. Tom Tasty peut toujours demander une preuve d'identité pour les demandes d'information et de suppression.

1. CHANGEMENTS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

De nouvelles exigences légales, des décisions d'entreprise ou le développement technique peuvent nécessiter des changements dans notre politique de confidentialité. Celles-ci seront alors ajustées en conséquence. Vous pouvez toujours trouver la version la plus récente sur notre site web ou dans nos applications.

Date : 14 septembre 2023