Politique de remboursement

En raison de la nature de nos produits – plats fraîchement préparés et aliments facilement périssables – le droit de rétractation selon le Code des Obligations Suisse (OR) est exclu. Ces produits sont exclus du retour ou de l'échange car ils ne sont pas adaptés pour être renvoyés.

Dans le cas où les produits livrés présentent des défauts, un droit de réclamation existe. Selon l'art. 197 OR, vous êtes autorisé à signaler immédiatement les marchandises défectueuses, mais au plus tard dans les 24 heures suivant la réception. Il est recommandé de décrire le défaut en détail et de joindre des photos comme preuve.

Nous nous engageons à trouver une solution rapide et satisfaisante pour garantir la haute qualité de notre service.