Politique de remboursement

En raison de la nature de nos produits – des plats fraîchement préparés et des denrées périssables – il n’existe pas de droit de rétractation. Les produits sont exclus de tout retour et échange, car ils ne se prêtent pas à un renvoi.

Si les produits livrés présentent des défauts, tu peux faire une réclamation. Vérifie la livraison à réception et signale les défauts conformément à l’art. 201 CO immédiatement, au plus tard dans les 48 heures suivant la réception, à support@tomtasty.ch. Décris le défaut aussi précisément que possible et joins si possible des photos.

Si la réclamation est fondée, nous livrons un remplacement, créditons le montant sous forme d’avoir sur ton compte ou le remboursons sur ton moyen de paiement. Nous nous engageons à trouver une solution rapide et satisfaisante. Tous les détails figurent dans nos conditions générales (chiffre 12).