Diritto di recesso

A causa della natura dei nostri prodotti – piatti preparati freschi e alimenti deperibili – non esiste un diritto di recesso. I prodotti sono esclusi da restituzione e cambio, poiché non sono adatti a essere rispediti.

Se i prodotti consegnati presentano difetti, puoi presentare un reclamo. Controlla la consegna al ricevimento e segnala i difetti secondo l’art. 201 CO immediatamente, al più tardi entro 48 ore dal ricevimento, a support@tomtasty.ch. Descrivi il difetto nel modo più preciso possibile e, se puoi, allega delle foto.

Se il reclamo è giustificato, consegniamo un sostituto, accreditiamo l’importo come credito nel tuo account o lo rimborsiamo sul tuo mezzo di pagamento. Ci impegniamo a trovare una soluzione rapida e soddisfacente. Tutti i dettagli si trovano nelle nostre condizioni generali (punto 12).